Termos de Uso — AttoKar Parceiros

Ao se cadastrar como Parceiro AttoKar, você concorda com estes Termos específicos, complementares aos Termos de Uso gerais da plataforma.

O programa AttoKar Parceiros conecta estabelecimentos automotivos (oficinas, centros de estética, autopeças) a motoristas que utilizam a plataforma AttoKar. O parceiro recebe leads qualificados de clientes com necessidades de manutenção identificadas pelo sistema.

• O cadastro está sujeito à aprovação da equipe AttoKar
• Informações falsas resultam em rejeição ou suspensão imediata sem reembolso
• O AttoKar reserva o direito de recusar cadastros sem necessidade de justificativa

• Período de ambientação: primeiros 3 meses no Nível Ouro (R$ 89,90/mês) independente do NPS
• A partir do 4º mês, a mensalidade é determinada pelo NPS:
  • NPS ≥ 4.5 → Nível Ouro: R$ 89,90/mês
  • NPS 3.5 a 4.4 → Nível Prata: R$ 149,90/mês
• O NPS é calculado pela média das avaliações verificadas dos últimos 90 dias
• Aviso de mudança de tier com 30 dias de antecedência

• Apenas clientes que receberam leads verificados podem avaliar
• O AttoKar utiliza algoritmo anti-manipulação para identificar avaliações suspeitas
• Avaliações de contas não verificadas ou com padrão atípico ficam em quarentena para revisão
• O parceiro pode reportar tentativas de sabotagem via suporte@attokar.com para revisão manual

O perfil do parceiro será suspenso automaticamente se:

• NPS abaixo de 3.5 por 60 dias consecutivos, OU
• 4 meses consecutivos no Nível Prata sem tendência de melhora

Antes da suspensão, o parceiro receberá avisos e consultoria ativa via WhatsApp para recuperação. A reativação exige processo de auditoria.

• Leads são encaminhados apenas quando o cliente B2C autoriza expressamente o compartilhamento de seus dados
• Os dados do cliente compartilhados são limitados a: marca/modelo do veículo, tipo de serviço necessário e forma de contato autorizada
• É proibido usar os dados do cliente para fins além do atendimento do lead específico
• É proibido contato direto fora da plataforma AttoKar sem autorização do cliente

• O parceiro se compromete a responder leads em até 4 horas úteis
• Leads não respondidos impactam negativamente o NPS e a posição na lista de parceiros
• O AttoKar pode redistribuir leads não respondidos para outros parceiros após o prazo

• O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento
• Não há reembolso de valores já pagos
• O acesso ao painel e recebimento de leads cessa ao final do período pago

• Parceiros Ouro aparecem prioritariamente nas buscas
• A posição é determinada pelo NPS — não é possível pagar por melhor posicionamento além do plano contratado
• O AttoKar reserva o direito de alterar o algoritmo de posicionamento com aviso prévio de 30 dias

• O Selo AttoKar e os materiais de captação (QR Code, URL personalizada) são licenciados para uso exclusivo durante a vigência do contrato
• É proibido usar a marca AttoKar após o cancelamento

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Foro eleito: comarca de Piracicaba/SP.

Suporte: suporte@attokar.com